和记娱乐

10月27日，和记娱乐股份2022年度内训师赋能项目线上开营及直播课程正式启动，课程于12月6日圆满结束。

本期培训邀请和记娱乐集团认证内训师王媛芫和杨冬雷两位导师授课。共2门线上录播课程和4门线下面授+直播课程，全程利用晚上时间授课，每门课程结束均以作业的形式进行实战演练。

截止目前，已生成56个内训课题，接下来将重点打磨和组织评审工作。

课程聚焦于企业内训师的痛点，即缺乏系统的课程设计及开发技巧来展开，并从明收益、理框架、设手法三个维度，清晰地演绎了学员在参加培训时“学不进、记不牢、坐不住”的实际问题。

两位老师采用案例分析、小组讨论、有奖问答、场景演练等多元化授课方式，亲身示范了如何做到课程的开发技巧及精彩演绎与呈现，生动幽默的氛围赢得了学员们的积极反馈。让和记娱乐来总结回顾下本期培训的精华内容。

第一课：明收益

王媛芫老师从内训师项目的意义作为课程导入，运用课程讲解+小组共创的形式讲授课程开发明目标及明受益的编制技巧。

她指出，组织能够将知识资源转化为组织绩效的能力是现代企业重要的竞争力，知识资源是推动组织能力提升和绩效提升的种子，显性知识可以通过流程指导（SOP)、产品手册、工艺说明、内部课程等形式展现，但员工的经验、窍门、体悟、情感、价值观等需要内训师们一同来共创，内训师团队要把隐性知识显性化，做内容的生产者。

课程的价值在于你的客户需要什么，先确定好你的客户是谁？内训师需要哪些增值工作?如何输入？谁来输入？王老师针对成年人的学习特点和需求，重点讲述了COPIS工作的价值模型。

内训师要将每场培训看作是一个项目，每个项目必须从学员视角明确目标，即学员愿意接受的课程受益。基于客户需求的痛点问题为导向的课程目标四要素包括：COPIS理论的内容界定、确定课程开发类别对应的不同层级知识点掌握程度、课程主题明确可衡量、课程定位格式规范化，比如课程时长、培训对象、课程开发背景、学员描述及痛点的描述技巧。

课程最后，王老师利用猫和人民币的故事诠释了FAB法则的核心意义。即从态度层面、知识层面、技能层面明确学员通过学习后掌握的知识（学什么）；学员通过学习后，能够改善的点是什么（做什么）；公司即学员层面的课程收益是什么（得什么）。

第二课：理框架

明收益对应学员学不进，理框架对应学员记不牢，培训第二课以学习者为中心，帮助学习者进行知识建构。

本次课程重点讲授以学员为中心设计教学内容的五星教学法。相同的知识内容，梳理逻辑顺序后可以1秒就记住！——理出知识或事情的逻辑，结构化呈现，有助于和记娱乐在短时间内理解复杂的知识。本节课主要内容：

1、利用金字塔原理教大家梳理结构框架，任何问题都可以归纳出一个中心论点，中心论点可由3-6个论据支持，论据本身也是一个分论点，也可由3-6个子论据支持。最后可以归纳为“先上猪排”定结果的原则，即：先：先说结果，结论先行；上：上下对应，总分关系；猪：分组归类，同一范畴；排：排列逻辑，顺序组织。

2、提炼知识点，引用方法：流程步骤法、二维矩阵法、英文单词法、简写词集法、实务模型法。

3、实战思维导图，教大家如何利用思维导图法一秒转化成PPT的实操演练。

第三课：设手法

设手法对应学员坐不住，主要讲授虎头、蛇身、豹尾大三拍和挖坑、填土、夯实小三拍，即课程设计手法的三三原则。

杨冬雷老师首先引出课程主题设计出彩的两点技巧：“勾人”亮点的主标题和明确信息的副标题。接着用讲师介绍来突出课程的亲和力和权威感。然后就是收益导入部分，重点用震撼事件，强势导入；痛点难点，获取共鸣；主题游戏，引发好奇等方法教大家如何进行收益导入即收益导入的重要性。以上内容即为虎头设计部分。

蛇身主要讲授的是挖坑、填土、夯实的小三拍部分，通过挖坑来吸引学员注意，因为人只有陷入了困境里，才愿意竭尽全力、聚精会神、付出一切代价走出来！杨老师讲授了提问题、作对比、打比方三种手法教大家如何挖坑？

填土即为层次分明的传递教学内容，在这个过程中内训师要做的是：

1、如何让学员知道，形成深刻记忆：视听感反复刺激。

2、如何做到理解，理解的本质是通过已有的知识经验系统，来掌握新的知识经验，“为什么这么简单的事情，你能理解，他却不能理解？”因为思维方式不一样，如：男人偏理性，而女人偏感性，所以需要带回学员熟悉的场景。

3、如何做到应用，课堂7-2-1法则+课后7-2-1法则相结合，因此，针对一个知识点结束一般会分组现场练习及情景演绎等多种形式的保障应用方法。

夯实部分主要以实时小结的方式进行呈现，一般有书面呈现、竞争性小测试及口头回顾等多种形式。豹尾部分主要讲授如何进行理性回顾及感性升华。

第四课：课程精彩演绎与呈现技巧

通过以上课程的学习，内训师们基本掌握了课程开发的各项操作技巧及开发的逻辑框架。最后一课杨冬雷老师主要讲授课程精彩演绎与呈现技巧。杨老师利用荀子名言：“口能言之，身能行之，国宝也；口不能言，身能行之，国器也；口能言之，身不能行，国用也。”引出课程精彩演绎与呈现的重要性。

本次课程主要学习如何打造激发兴趣的开场、收放自如的过程、简洁有力的结尾；应用所学方法和技巧精彩演绎呈现所设计开发的课程；最后实现提升授课效果、实现教学目标、最终赋能他人、赋能自己的目标。

内训师赋能项目的上线，旨在推动内训师的培养，激发内训师挖掘公司隐性知识，并实现公司内部各类知识的有效沉淀、转化、共享，让知识在企业内部自由流动和高效运用，进而将知识资源转化为组织绩效。

赛斯·高汀说：“学习给和记娱乐帮助他人的能力，也给和记娱乐每个人一个让事情变得更好的机会!”，作为和记娱乐股份内部知识生产和传播的金种子，接受过系统培训的学员们将学以致用，努力开发出更多优质课程，通过知识的传播激发组织持续创新和奋斗的活力！